Is it really a person?
Yes. Don Briggs reads, edits, and signs every letter, and he reads every reply. Letters come from Don as a pen pal. They are never sent automatically, and they never pretend to come from a family member.
Is AI used?
Yes, and we want to be upfront about it. Don Briggs uses AI to help draft letters based on your questionnaire and your loved one's replies. Then he personally reads, edits, and signs each one. Letters are printed, not handwritten.
What languages are the letters in?
English, Spanish, or both. If you choose both, each letter is written in both languages. Tell us what feels most natural for your loved one. You can change it anytime.
Can they write back?
Yes, and we hope they will. Every letter includes a prepaid reply envelope addressed to Linking Letters. Don reads each reply and answers it in the next letter. Replying is always optional; letters keep coming either way.
What if my parent has dementia or vision problems?
Large print is available on every plan. If your loved one lives with memory loss, let us know in the questionnaire. We can keep letters short, warm, and easy to follow, stay with familiar topics, and avoid subjects that might cause worry. You know them best, so we follow your guidance.
Can I cancel anytime?
Yes. The Monthly plan ($15: 2 letters a month) and the Premium plan ($25: 4 letters a month plus two seasonal cards a year, for Christmas and Easter or another holiday your family prefers) can both be canceled at any time. The 3-month gift is a single payment and does not renew automatically.
What about privacy?
We use what you share only to write letters and to contact you about the subscription. We never sell your information. Details from the questionnaire and replies are used with an AI writing tool to help draft letters; we never include ID numbers or financial information. Replies are kept private, except that we contact you if a reply raises a health, safety, or scam concern. Read our privacy policy.
Can I see the letters first?
Yes. If you'd like to read a letter before it's mailed, just email Don at don@linkingletters.com and ask.
¿De verdad hay una persona detrás?
Sí. Don Briggs lee, corrige y firma cada carta, y lee cada respuesta. Las cartas son de Don, como amigo por correspondencia. Nunca se envían de forma automática y nunca se hacen pasar por un familiar.
¿Se usa inteligencia artificial?
Sí, y preferimos decirlo con claridad. Don Briggs usa inteligencia artificial como apoyo para redactar las cartas, a partir del cuestionario y de las respuestas de su ser querido. Después, él mismo lee, corrige y firma cada una. Las cartas son impresas, no escritas a mano.
¿En qué idiomas se escriben las cartas?
En español, en inglés o en ambos. Si elige los dos, cada carta se escribe en ambos idiomas. Díganos qué le resulta más natural a su ser querido; puede cambiarlo cuando quiera.
¿Puede contestar las cartas?
Sí, y ojalá lo haga. Cada carta incluye un sobre de respuesta con franqueo pagado, dirigido a Linking Letters. Don lee cada respuesta y la contesta en la siguiente carta. Contestar siempre es opcional: las cartas siguen llegando de todos modos.
¿Y si mi mamá o mi papá tiene demencia o problemas de la vista?
Todos los planes ofrecen letra grande. Si su ser querido tiene pérdida de memoria, indíquelo en el cuestionario. Podemos escribir cartas breves, cálidas y fáciles de seguir, sobre temas conocidos, y evitar asuntos que puedan inquietarle. Nadie conoce a su ser querido mejor que usted, así que seguimos sus indicaciones.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. El plan Mensual ($15: 2 cartas al mes) y el plan Premium ($25: 4 cartas al mes y dos tarjetas de temporada al año, para Navidad y Pascua de Resurrección u otra festividad que su familia prefiera) se pueden cancelar en cualquier momento. El regalo de 3 meses es un solo pago y no se renueva automáticamente.
¿Qué pasa con nuestra privacidad?
Usamos la información que usted comparte solo para escribir las cartas y para comunicarnos con usted sobre la suscripción. Nunca vendemos sus datos. Algunos detalles del cuestionario y de las respuestas se procesan con una herramienta de inteligencia artificial para ayudar a redactar las cartas; nunca incluimos números de identificación ni datos financieros. Las respuestas se mantienen en privado, salvo que alguna despierte una preocupación de salud, de seguridad o de estafa: en ese caso, le avisamos a usted. Lea nuestra política de privacidad.
¿Puedo leer las cartas antes de que se envíen?
Sí. Si desea leer una carta antes de que se envíe, solo tiene que pedírselo a Don por correo electrónico a don@linkingletters.com.
